ثبت سفارش و پرداخت

• ثبت هر سفارش در پیشخوان کاربری به معنای تأیید صحت اطلاعات اکانت، پلن انتخاب‌شده و روش پرداخت است.
• مبلغ نهایی سفارش مطابق روش پرداخت انتخابی (نقدی، تتر یا اسنپ‌پی) محاسبه و ثبت می‌شود.
• تا زمان تأیید پرداخت توسط تیم فورتینو، سفارش در وضعیت «در انتظار پرداخت» باقی می‌ماند.
• ارسال رسید پرداخت نادرست، ناقص یا مربوط به سفارش دیگر می‌تواند باعث تأخیر در پردازش شود.

اطلاعات اکانت و امنیت

• کاربر مسئول صحت ایمیل، نام در بازی، پلتفرم و سایر اطلاعات ثبت‌شده برای اکانت است.
• رمز عبور موقت فقط برای انجام همان سفارش استفاده می‌شود و پس از تکمیل سفارش از سیستم حذف می‌گردد.
• در صورت فعال بودن ورود دو مرحله‌ای (2FA)، ارائه کد بکاپ معتبر و آزاد برای انجام سفارش الزامی است.
• فورتینو متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات اکانت کاربران مطابق سیاست‌های امنیتی داخلی است.

شرایط اجرای سفارش

• برای سفارش‌های مرتبط با لول‌گیری و بتل‌پس، لینک بودن اکانت PlayStation Network به Epic Games در صورت نیاز پلن، الزامی است.
• در صورت نبود PSN، ساخت و اتصال آن طبق شرایط اعلام‌شده در زمان سفارش انجام می‌شود.
• منظور از «Bonus Rewards» در پلن‌های مربوطه، آیتم‌های بخش بونوس بتل‌پس از لول ۱۰۰ تا ۲۰۰ است.
• زمان انجام سفارش بسته به نوع پلن، صف کاری و شرایط اکانت متغیر است و پس از تأیید پرداخت اطلاع‌رسانی می‌شود.

لغو، بازگشت وجه و اختلاف

• پس از شروع عملیات روی اکانت، امکان لغو سفارش یا بازگشت وجه وجود ندارد مگر با تأیید پشتیبانی.
• در صورت بروز مشکل فنی از سمت فورتینو، پیگیری از طریق بخش پشتیبانی پیشخوان انجام می‌شود.
• هرگونه اختلاف یا ابهام در مورد سفارش باید با ارائه شماره سفارش به پشتیبانی گزارش شود.

تغییر قوانین

• فورتینو می‌تواند این قوانین را در صورت نیاز به‌روزرسانی کند. نسخه جاری همیشه در همین صفحه در دسترس است.
• ادامه استفاده از خدمات پس از به‌روزرسانی قوانین، به منزله پذیرش نسخه جدید است.